Garancia

Méretre igazítás és felmerülő költségek:

Szeretnénk, ha tudnátok, hogy milyen költségek merülhetnek fel abban az esetben, ha nem jó a mérete az ékszernek, amit tőlünk vásároltatok/kaptatok.

A következő lehetőségek közül tudtok választani:

• Amennyiben nem volt használva az ékszer, úgy szívesen kicseréljük nektek azt egy másikra, vagy ugyanarra (ha van belőle nekünk vagy a gyártónak készleten) a fazonra a megfelelő méretre. Ennek költsége nincsen, csak abban az esetben ha az új ékszer súlya változik. Ilyenkor a plusz különbözetet kell kifizetni. Ha az új ékszer súlya és ezáltal az ára kisebb az eredetileg kiválasztottnál, akkor fennmaradó összeget felírjuk egy vásárlási utalványra, amit egy évig bármire levásárolhattok nálunk.
• Ha az ékszer (gyűrűk, karkötők, nyakláncok) méretre állítását kéritek, akkor (a természetes, nem szintetikus drágaköves ékszerek kivételével: azok első  alkalommal díjmentesek) áltagosan egy 4000,-Ft-os költséggel kell számolnotok arany esetében, és 3000-3500,-Ftal ezüst esetében. Ez az összeg egy minimális mértékben eltérhet az adott fazontól függően, ezt személyesen mindig megbeszéljük veletek a munka előtt. Ilyen például az az eset, amikor bővíteni kell egy gyűrűt, de annyi számmal, hogy nagyon elvékonyodna az alja. Ilyenkor beleteszünk még aranyat, hogy a vastagságát és stabilitását megtartsa. Ennek lehet még plusz költsége. A szűkítések során kivett darabkákat visszaadjuk nektek.
• A karikagyűrűk egy kivételes kategória, hiszen itt pontos méretet veszünk tőletek a megrendelés során. Ha átvételkor mégsem érzitek tökéletesnek a méretet arra a kezetekre, ahova mérve lett, úgy természetesen beállítjuk a gyűrűt. Ha később az idő előrehaladtával változik az ujjméret, és emiatt kell igazítani a gyűrűk méretén, úgy számolni kell egy átlagos 3500-4000,-Ft / darab költséggel.

Mi az élettartam garancia?

Ékszereinkre élettartamra szóló anyagminőségi, illetve származási garanciát vállalunk, melyet a termék mellé csatolt minőségi tanúsítvánnyal igazolunk. A tanúsítvány tartalmazza az ékszer pontos leírását, súlyát, finomságát, a kövek fajtáját és minőségét, valamint az egyedi azonosítóját. Minden ékszerünk a jogszabályban hivatalos magyar fémjelekkel van ellátva, ezzel is igazolva a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal által megkövetelt minőséget. A garancia kiterjed még a gyártás során keletkezett anyaghibára, öntési hibára és kőfoglalási hibára. Ha például a kő indokolatlanul hamar kiesik bármily sérülés nélkül, akkor az természetesen garanciális. A használat során bekövetkezett sérülések, kőkiesések, kopások, elszíneződések általában javíthatók, de ezek már nem tartoznak a garancia hatálya alá. 

Óráinkra 1 év garanciát biztosítunk

Óráinkra alapvetően 1 év szerkezeti, illetve elemre vonatkozó garancia jár, kivéve ha ezt külön fel nem tüntetjük. (Pl.: van olyan márka ahol 2 év a garancia). Mindezek természetesen rendeltetésszerű használat mellett értendők. A garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban a 49/2003. (VII. 30.)GKM rendeletben, illetve a 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.

A garanciális igény abban az esetben érvényesíthető, ha a megvásárolt termék hiánytalanul, dokumentumaival és a számlával együtt kerül vissza hozzánk.

100% pénzvisszafizetési garancia!

A 17/1999. kormányrendeletben részletesen rögzített elállási jogával élhet a Vevő a vásárlástól számított 14 napon belül, amennyiben a webáruházunkban vásárolt. Ez esetben cégünk köteles a teljes vételárat visszafizetni a Vevőnek legkésőbb 30 napon belül, akkor, ha az ékszer/óra karcolásmentesen sérülések nélkül kerül vissza hozzánk, papírjaival. A visszaküldés költsége ilyenkor a Vevőt terheli.