-
Ügyfélszolgálat: +36 30/725-1160 (H-P: 09:00 - 17:00)
Ügyfélszolgálat: +36 30/725-1160 (H-P: 09:00 - 17:00)
Köszönjük, hogy megtisztelt minket és webáruházunkat választotta.
Kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (a továbbiakban: ÁSZF.) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A meghirdetett akciókban, nyereményjátékokban résztvevő személyek elfogadják vásárlásukkal a www.ecsediekszer.hu által szabott feltételeket, azt magukra nézve kötelező érvényűnek tekintik. A webáruház termékeivel, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan kérdéseire a weblapunkon feltüntetett elérhetőségeken készséggel állunk rendelkezésére.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A www.ecsediekszer.hu domain név alatt működő webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeiken rendelkezésre állunk.
Jelen Ászf. hatálya Szolgáltató weblapján (http://www.ecsediekszer.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf. folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://www.ecsediekszer.hu
Figyelemmel arra, hogy a webáruházban található termékekkel összefüggésben több típusú jogviszony jön létre az Ecsedi Ékszer Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság és a terméket illetve szolgáltatást megrendelő személyek között, ezért a jelen szerződésben az Ecsedi Ékszer Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a továbbiakban Szolgáltató, míg a megrendelők Felhasználó elnevezéssel kerülnek megjelölésre.
A szolgáltató neve: Ecsedi Ékszer Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 4150 Püspökladány, Dembinszky utca 7.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeres használat elektronikus levelezési címe: info@ecsediekszer.hu
Cégjegyzékszám: Cg. 09-09-010182
Adószám: 13161246-2-09
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Telefonszám: +36 30 725 11 60 (hétköznapokon 9.00-17.00 óra között)
Bankszámlaszám: K&H Bank 10402867-50526648-74691005
Adatvédelmi nyilvántartási száma: folyamatban
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, email címe: Enexis Kft., 1111 Budapest Bartók Béla út 20., info@enexis.hu
Értékesítési terület: Magyar Köztársaság határian belül ( Országhatáron kívüli szállítási címnél kérjük keressen minket emailen vagy telefonon.)
Kommunikáció nyelvezete: magyar
2.1. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szerződés értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (a továbbiakban: Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen szerződést 2016.11.01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a szerződést. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webáruház weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak, a szerződésben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webáruház tartalmának megtekintésére.
2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webáruház weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruházon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Abban az esetben, ha bármely Felhasználó a weboldalon található tartalmat jogosulatlanul használ fel a 12. pontban meghatározott jogkövetkezményekkel kell számolnia.
3.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. Az ékszereinknél a rendelés időpontjában érvényes listaárak, karikagyűrűk esetében egy pár átlagos (Női: 54, Férfi: 62), méretű karikagyűrűre vonatkozó irányár van megadva, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, a jogszabályokban előírt általános forgalmi adó mértéket tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.
3.2. A webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbség miatt.
3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba / vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
4.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba. A webáruházunkban regisztráció nélkül is van lehetőség vásárlásra. Ebben az esetben a név, cím, elérhetőség megadása szükséges.
4.2. A felhasználónak lehetősége van választani, illetve rendelni az webáruház ékszerei, órái közül. A felhasználó a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. A felhasználó vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt ékszer(eke)t, órát, órákat a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. A felhasználó itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
Karikagyűrűk esetében a feltüntetett ár irányadó ár, és a kövek árát nem tartalmazza. Az ár egy pár karikagyűrűre vonatkozik, átlagos méretben (Női: 54, Férfi: 62). A felhasználónak a karikagyűrű rendelése előtt szükséges tájékoztatást kérnie a kiválasztott gyűrű várható súlyáról, de a megrendelést követően a Szolgáltató is értesítést küld, a felhasználó részére, elektronikus levél útján a megrendelt termék várható súlyáról és az ezzel összefüggésben kalkulálható árról. Karikagyűrűk esetében a gyűrű alatt található egy méret kalkulátor, melynek a kívánt méretre való beállítását követően kiírja, hogy nagyjából milyen árra kell számítani. Az itt megjelenő végösszeg a gyártás alatt maximum 5% mértékben eltérhet a megadottól.
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a felhasználót az új adatokról. Az ilyen esetekben a felhasználó a módosítást követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetősége van arra, hogy elálljon a megrendeléstől és ebben az esetben a szerződés a felek között, egyéb jognyilatkozat nélkül, megszűnik.
4.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „megtekint” ikonra kattintva.
4.4. Ha a felhasználó megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor a “Pénztár” gombra kattintva van lehetősége eldönteni, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha a felhasználó korábban már vásárolt a webáruházban, úgy elég, ha a korábbi regisztráció során megadott elektronikus levélcímét és jelszavát használja. Abban az esetben, ha a felhasználó új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor a vásárláshoz szükséges adatait szükséges megadnia (név, lakcím, elektronikus levélcím, telefonszám), amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. A következő lépésben a felhasználónak a számára legmegfelelőbb szállítási módot szükséges kiválasztania (személyes átvétel vagy postai levélként vagy MPL csomagküldő szolgálat által), valamint fizetési módot (utánvét, banki átutalás, készpénz). Ezt követően, ha a felhasználó egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez a „Megrendelés” gombra kell kattintania.
4.5. Fizetési módok: A webáruházban a megrendelt termék ellenértéke teljesíthető banki előre utalással, bankkártyás fizetéssel, személyes és utánvéttel történő fizetéssel. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének. Előre utalás esetén a pénznek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kerül átadásra a küldemény a futárszolgálat részére a kiszállítás érdekében.
A karikagyűrűre vonatkozó különleges rendelkezések:
A karikagyűrűk esetében a feltüntetett ár irányadó ár és a kövek árát nem tartalmazza. Az ár egy pár karikagyűrűre vonatkozik, átlagos méretben (Női: 54, Férfi: 62). A felhasználónak a karikagyűrű rendelése előtt szükséges tájékoztatást kérnie a kiválasztott gyűrű várható súlyáról, de a megrendelést követően a Szolgáltató is értesítést küld, a felhasználó részére, elektronikus levél útján a megrendelt termék várható súlyáról és az ezzel összefüggésben kalkulálható árról.
A Szolgáltató tájékoztatja a felhasználókat, hogy a karikagyűrűk rendelése esetén 30.000,-Ft azaz harmincezer forint előleg befizetése szükséges, amelyet előre utalással, személyesen készpénz befizetésével van lehetőség teljesíteni. A termék ellenértékének fennmaradó részét a gyűrű elkészültét követően kell rendezni a felhasználónak.
4.6.Szállítási módok: A Szolgáltató csomagkézbesítő Magyar Posta Zrt. partnere gyorsan és megbízhatóan juttatja el a felhasználó részére a megrendelt termék(ek)et tartalmazó csomagot, raktáron lévő készlet esetén 3 (három) munkanapon belül. Amennyiben a megrendelni kívánt termék nincs raktáron vagy egyedi igények szerint készül, akkor a várható szállítási határidő 1-3 hét. Az ékszerek szállítási határidejét a Szolgáltató ismerteti az ellenérték teljesítésének folyamata során, valamint azt a megrendelést visszaigazoló elektronikus levél is tartalmazza. A felhasználónak a szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a megrendelést visszaigazoló elektronikus levélben található telefonszámon. A megrendelt termék kézbesítésére munkanapokon, általában munkaidőben történik, ezért szállítási címként olyan címet szükséges megadni, ahol napközben tartózkodik olyan személy, aki jogosult a megrendelt termék átvételére. Ha a kiszállító nem talál senkit a megadott címen, következő napon megkísérli újra a kézbesítést.
A rendelés során a Megjegyzés rovatba beírható minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Abban az esetben, ha nem a megrendelő, hanem más személy veszi át a csomagot, mindenképpen meg kell adni az átvevő személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható cím esetén szükséges pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást adni, amely alapján a kézbesítő könnyebben megtalálja a címet.
Házhozszállítási díjak (az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák):
Kiszállítás futárszolgálattal előre utalás esetén: 1990,-Ft
Kiszállítás futárszolgálattal utánvét esetén: 2490,-Ft.
Ha a fizetési módnál a személyes teljesítést vagy az utánvételt módozatot választotta a felhasználó utánvéttel egyenlítheti ki a számlát a futárnál, illetve személyes átvételnél a helyszínen. Előre utalás esetén a pénz megérkezését követően adja át a Szolgáltató a küldeményt a Magyar Posta részére.
4.7. Személyes átvétel esetén az alábbi üzletekben tudja a felhasználó átvenni a kiválasztott terméket:
Üzletünk Debrecenben:
Ecsedi Ékszer, Debrecen Piac u. 57. (a McDonalds mellett 20 méterre).
Nyitvatartás: Hétfőtől-péntekig 9.00-17.00 óráig, szombaton 9.00-13.00 óráig, ebédidő nincs.
Telefon: +36 30 725 1160
Üzletünk Püspökladányban:
Ecsedi Ékszer, Püspökladány Bocskai u. 15.
Nyitvatartás: Hétfőtől-péntekig 8.00-17.00 óráig, szombaton 9.30-12.00 óráig ebédidő nincs.
Telefon: +36 54 451 783
Üzletünk Kabán:
Ecsedi Ékszer, Kaba Rákóczi u. 79.
Nyitvatartás: Hétfőtől-péntekig 8.00-17.00 óráig, szombaton 9.30-11.30 óráig ebédidő 12.00-13.00
Telefon: + 36 30 725 11 60
Üzletünk Kisújszálláson:
Ecsedi Ékszer Kisújszállás Deák Ferenc u. 6. (SPAR-ral szemben.)
Nyitvatartás: Hétfőtől-péntekig 8.30-17.00 óráig, szombaton 8.30-12.00 óráig ebédidő 12.00-13.00
Telefon: +36 30 735 11 60
Amennyiben a személyes átvételt választja kérjük szíveskedjen a legördülő menüből kiválasztani, hogy melyik üzletünkben kívánja a terméket átvenni.
4.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy elektronikus levélben jelezheti a Szolgáltató felé egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
4.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
4.10. Felhasználó elektronikus levélben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz elektronikus levélcímet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
4.11. Előfordulhat, hogy hibás ár szerepel a honlapon. Hibás árnak minősül különösen a termék közismert, a piacon elérhető, általánosan elfogadott vagy becsült ártól jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba vagy elgépelés miatt megjelenő hibás ár. Hibás ár esetén a megrendelést a Szolgáltató a hibás áron nem köteles elfogadni, és nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a felek között. Amennyiben a felhasználó hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a szolgáltató részéről. A felhasználó által hibás áron történő ajánlattétel (megrendelés) esetén az ajánlattétel a szolgáltató munkatársa által küldött elektronikus – nem automata – visszaigazolása során a szolgáltató munkatársa felhívja a felhasználó figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. A felhasználó hibás ár helyett a szolgáltató által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratának kölcsönös és egybehangzóan kifejező nyilatkozata, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
4.12. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló elektronikus levél alapján minden költséget tartalmaz. Ez alól kivételt képeznek a karikagyűrűk, illetve az egyedi gyártásra készült termékek, ahol a végösszeg a gyártás alatt maximum 5% mértékben eltérhet a megadottól.
A felhasználó által kifizetett ellenértéket rögzítő számlát a felhasználó részére átadott csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és terméke(ke)n, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!
4.13. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a termékekkel és az árakkal összefüggő korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után a Szolgáltató haladéktalanul azonnal tájékoztatja a felhasználót a módosított adatokról. Az ilyen esetekben a felhasználó a módosítást követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetősége van arra, hogy elálljon a megrendeléstől és ebben az esetben a szerződés a felek között, egyéb jognyilatkozat nélkül, megszűnik.
5.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 24 (huszonnégy) órán belül történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
5.2. Általános teljesítési határidő, a raktáron levő készletek esetében a visszaigazolástól, előre utalás esetén a pénz beérkezésétől számított 3 (három) munkanapon belül. Amennyiben a megrendelni kívánt termék nincs raktáron vagy egyedi igények szerint készül, akkor a várható szállítási határidő 1-3 hét. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg. Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
5.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
5.5. Nem vállalunk felelősséget, amennyiben a szerződési feltételek által előírt kötelességeinket előre nem látható külső körülmények miatt (vis major) nem vagy késedelmesen teljesítjük.
Vis major olyan cselekményeket, eseményeket, elmaradásokat, baleseteket foglal magába, melyre nincsen befolyásunk, különös tekintettel (mindenféle korlátozás nélkül) a következőkre:
Sztrájk, kizárás, vagy más munkaadók és munkavállalók közötti vita;
Lázadás, felkelés, invázió. Terrortámadás vagy terrorfenyegetés, háború (függetlenül attól hogy hadüzenettel vagy hadüzenet nélkül tör ki) háborús fenyegetés ill. háborús készültség;
Tűzvész, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, földcsuszamlás, járványok vagy egyéb természeti katasztrófák;
Vasút, hajók, repülők, szárazföldi szállítóeszközök illetve más szállítási- ill. magánjárművek használhatatlansága;
Nyilvános vagy magán telekommunikációs hálózatok használhatatlansága;
Törvények, szabályozások, rendeletek vagy korlátozások melyeket az állam vagy a kormány hoz; vagy
Járványok vagy tömeges járványok.
Az általános szerződési feltételekből eredő kötelezettségeink a vis major idejére érvényüket vesztik, a kötelezettségeink teljesítésének ideje a teljesítési akadály időtartamával meghosszabbodik. Megfelelő lépéseket teszünk, hogy a teljesítési akadályt elhárítsuk, vagy megoldást találjunk, hogy kötelezettségeinknek a vis major ellenére is eleget tudjunk tenni.
Webáruházunk nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával nyilatkozik, hogy nagykorú. Kiskorú látogatók részére ajánlott, hogy a weboldalt csak szülői, vagy nagykorú felügyelet mellett használják! A webáruháznak nem célja közvetlenül kiskorúak felé értékesíteni, sem kiskorúaktól információt gyűjteni.
6.1. A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál “fizetés bankkártyával” feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.
6.2. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártya kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
6.3. A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
A vásárlás folyamata
6.4. A webáruházban feltüntetett árak magyar HUF-ban értendő, bruttó árak, melyek tartalmazzák a mindenkor érvényes ÁFA összegét. A kosár fizetésekor a rendszer megmutatja a szállítási lehetőségeket és azok költségét.
6.5. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A vásárolt termékek ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. A vásárlási összeg jóváíródik a számlánkon, és küldjük a megrendelt árut az igényelt szállítási módon.
6.6. Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
Elfogadott kártyák
6.7. A K&H Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard, Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi), V-Pay, JCB típusú bankkártyák használatát teszi lehetővé. Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz. Életkorra, országra vonatkozó korlátozás nincs.
A Fizetésről
6.8. A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a K&H Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
6.9. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
6.10. Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
6.11. A bankkártya-elfogadó neve: Ecsedi Ékszer Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Az elfogadó címe, telefonszáma, e-mail címe: 4150 Püspökladány, Dembinszky utca 7., +36 30 725 11 60, info@ecsediekszer.hu
Az elfogadó cégjegyzékszáma, adószáma: Cg. 09-09-010182, Adószám: 13161246-2-09
Az elfogadó által kínált áru és/vagy szolgáltatás megnevezése és konkrét meghatározása: Ékszerek, órák értékesítése, illetve az ehhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások
Az elfogadó által kínált áru és/vagy szolgáltatás ellenértéke devizanem megadásával: magyar forintban a webáruházban feltüntetett árakon.
Szállítási feltételek
6.12. Szállítási feltételeket és módokat, a weboldalunkon elérhető Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. A megrendeléskor több szállítási mód közül tud választani. Lehetőség van futárszolgálattal, postai úton és személyes átvétellel megrendelni a termékeket. Ezen fizetési módoknak a költségét szintén az Általános Szerződési Feltételünk tartalmazza.
A vásárlástól való elállás joga
6.13. A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mail üzenetben vagy telefonon. Figyelem, az e-mail üzenetek sokszor hosszasan keringenek a szerverek között, a kiszállítás előtti elállás kérelmének figyelembevételéhez a mi levelező programunkba való beérkezés tényleges idejét tudjuk értelemszerűen elfogadni és nem a levél feladásáét!
6.14. A vevő a termék átvételét követő 14 – tizennégy – munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és e határidőn belül visszajuttathatja a terméket a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26) Kormányrendelet szerint. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
6.15. A vevő elállása esetén eladó az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti. Az eladó kizárólag használatba nem vett, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a vételárat ezen pont alapján.
6.16. Amennyiben méretcserére van szüksége, ezt jelezheti Ügyfélszolgálatunkon, ilyen esetekben a határidő rugalmasan változhat, megoldható az eredeti áru, csomagcserekor történő visszajuttatása is. Méretre, egyedileg gyártott termék esetén, illetve olyan termék esetén, ami előre gyártott ugyan, viszont a vevő kérésére egyedi, a vevő által kért változásokat eszközöltek rajta (például gravírozás stb.) ilyen esetben a méretcserét nem tudjuk megoldani.
6.17. Amennyiben a vásárló egy korrekt módon teljesített rendelést nem veszi át és a Magyar Posta Zrt.-től az Ecsedi Ékszer Kft. költségén visszahozza a csomagot, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak csekken, előre utalással, a teljes összeg készpénzben történő előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki!
Garancia, szavatosság
6.18. Minden termékünk kivétel nélkül hivatalos, magyar disztribútortól származik, így nyugodtan bízhat azok magas minőségében és a gyors, precíz, garanciális ügyintézésben.
Ékszereinkre élettartamra szóló minőségi, illetve származási garanciát vállalunk, melyet a termék mellé csatolt minőségi tanúsítvánnyal igazolunk. A tanúsítvány tartalmazza az ékszer pontos leírását, súlyát, finomságát, a kövek fajtáját és minőségét, valamint az egyedi azonosítóját. Minden ékszerünk a jogszabályban hivatalos magyar fémjelekkel van ellátva, ezzel is igazolva a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal által megkövetelt minőséget.
Az órákra 1 (egy) év szerkezeti, illetve elemre vonatkozó garancia jár, kivéve ha ezt külön a szolgáltató nem tünteti fel. Mindez rendeltetésszerű használat mellett értendő. A garanciális igény abban az esetben érvényesíthető, ha a megvásárolt termék hiánytalanul, dokumentumaival és a számlával együtt kerül vissza a szolgáltatóhoz.
6.19. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
A webshopban megvásárolt ékszerekre, órákra 10.000,-Ft feletti vásárlás esetén a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatályos és alkalmazandó. A rendelet értelmében a jótállás időtartama órák, ékszerek esetében 10.000,-Ft feletti vásárlás esetén 1, azaz egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Felhasználó részére történő átadása napjával kezdődik.
6.20. A termékek meghibásodása esetén az alábbi elérhetőségeinken kérhet bővebb felvilágosítást a teendőkről:
elektronikus elérhetőség: info@ecsediekszer.hu
telefonos elérhetőség: +36 30 725 11 60.
A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján Szolgáltató a hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során a rendelet szabályai szerint jár el, Felhasználó hátrányára nem tér el.
Adatvédelem
6.21. Az Ön személyes adatainak védelme az Ecsedi Ékszer Kft. internetes üzlet és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak (2011.évi CXII. törvény).
6.22. Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.
7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A fogyasztó az elállási jogát az erre irányuló egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a 45/2014 (II.26) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
7.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
7.3. A felhasználó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a szolgáltató vállalta e költség viselését.
7.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli A megrendelt terméket posti úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza cégünk részére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
7.5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a felhasználó személyére szabtak (például: karikagyűrű).
7.6. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.
7.7. A szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
7.8. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
7.9. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
7.10. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
7.11. Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját kell figyelembe venni, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása illetve a visszaküldött termék megvizsgálása.
7.12 Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.
7.13. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
7.14. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
7.15. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
7.16. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
8.1. Az ékszereikre élettartamra szóló minőségi, illetve származási garanciát vállal a szolgáltató, melyet a termék mellé csatolt minőségi tanúsítvánnyal igazol. A tanúsítvány tartalmazza az ékszer pontos leírását, súlyát, finomságát, a kövek fajtáját és minőségét, valamint az egyedi azonosítóját. Minden ékszer a jogszabályban hivatalos magyar fémjelekkel van ellátva, ezzel is igazolva a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal által megkövetelt minőséget.
Az órákra 1 (egy) év szerkezeti, illetve elemre vonatkozó garancia jár, kivéve ha ezt külön a szolgáltató nem tünteti fel. Mindez rendeltetésszerű használat mellett értendő. A garanciális igény abban az esetben érvényesíthető, ha a megvásárolt termék hiánytalanul, dokumentumaival és a számlával együtt kerül vissza a szolgáltatóhoz.
8.2. A felhasználó webáruházat üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
8.3. A felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
8.4. A felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölni. A felhasználó a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
8.5. A felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.6. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Termékszavatosság
8.7. Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
8.8. Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
8.9. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.10. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított (2) két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
8.11. A felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
8.12. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
Jótállás
8.13. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webáruházat üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.
8.14. A jótállás időtartama 1 (egy) év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk felhasználó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
8.15. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék- és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.16. Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
9.1. Az ékszerekre élettartamra szóló minőségi, illetve származási garanciát vállal a szolgáltató, melyet a termék mellé csatolt minőségi tanúsítvánnyal igazol. A garancia kiterjed még a gyártás során keletkezett anyaghibára, öntési hibára foglalási hibára. A használat során bekövetkezett sérülések, kopások, elszíneződések általában javíthatók, de ezek már nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Órákra 1 (egy) év szerkezeti, illetve elemre vonatkozó garancia jár, kivéve ha ezt külön a szolgáltató nem tünteti fel. Mindez rendeltetésszerű használat mellett értendő. A garanciális igény abban az esetben érvényesíthető, ha a megvásárolt termék hiánytalanul, dokumentumaival és a számlával együtt kerül vissza a szolgáltatóhoz.
Abban az esetben ha a megvásárolt ékszer/óra mérete nem megfelelő, a szolgáltató azt díjmentesen méretre állítja a felhasználó részére. Ezt a lehetőséget a vásárlástól számított 3 (három) hétig biztosítja a szolgáltató, ha az órát/ékszert a felhasználó nem használta és sérülés, illetve karcolás-mentesen juttatja vissza.
9.2. Felhasználó és szolgáltató közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
9.3. A felhasználó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
9.4. A szolgáltató a felhasználó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a felhasználó rendelkezésére kell bocsátani.
9.6. Ha a szolgáltató a felhasználó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 5 (öt) munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a felhasználót.
9.7. A szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított 3 (három) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9.8. A szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
10.2. Ha a jelen általános szerződési feltétel bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3. Amennyiben Szolgáltató az Ászf alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az Ászf valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton, peren kívül próbálják rendezni, amennyiben erre ez a vitarendezés nem bizonyul eredményesnek a peres ügyei, vonatkozásában a Debreceni Járásbírság, illetve a hatásköri szabályok alapján a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
11.1. Vállalkozásunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti elektronikus levélcímen, vagy levél útján is közölheti.
11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a felhasználónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a felhasználónak.
11.3. Az írásbeli panaszt a szolgáltató 30 (harminc) napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 (három) évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.4. A felhasználó a szolgáltatóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben a panaszát a szolgáltató elutasítja, úgy jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a felhasználó a szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a felhasználó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a felhasználó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a felhasználó vagy a szolgáltató kérésére tanácsot ad a felhasználót megillető jogokkal és a felhasználót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a felhasználó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
c) ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e) a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
f)a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
g) a testület döntésére irányuló indítványt,
h) a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a felhasználó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a felhasználó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
11.5. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496 Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail: nfh@nfh.hu
11.6. Panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információsszabadság Hatósághoz: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.Telefon: +36 -1-391-1400Fax: +36-1-391-1410E-mail:ugyfelszolgalat@naih.hu.
11.7. Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheti el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm
Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatv vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.
12.1. Miután a http://www.ecsediekszer.hu/ mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2. A http://www.ecsediekszer.hu/ weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
12.4. Tilos a http://www.ecsediekszer.hu/ weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
12.5. A http://www.ecsediekszer.hu/ név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli, a jelen fejezet rendelkezéseit sértő, felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 50.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez a kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
Ha már regisztráltál oldalunkra, jelentkezz be korábban megadott adataiddal.
Kérjük add meg az email címed és egy jelszót
Elfelejtetted a belépési jelszavadat?
Jelszóemlékeztető email küldése
